Klage og anke

Men af og til opstår der fejl eller misforståelser. Vi vil meget gerne i dialog med vores kunder, så vi kan få løst problemstillingen og komme videre til begge parters tilfredshed.

Som kunde har du altid ret og mulighed for at klage eller anke vores beslutninger. Du er velkommen til at kontakte os mundtligt og/eller skriftligt. For at sikre en ordentlig behandling af klager og anker har vi oprettet nogle processer for at sikre et ordentligt forløb. Du kan downloade vores anke- eller klage proces.

Vi anbefaler altid, at vi indledningsvis tager en mundtlig dialog, så du som kunden får klar besked om, hvordan vi behandler din anke/klage. Vi vil naturligvis gøre vores bedste for at hjælpe dig som kunde igennem processen.